Comment puis-je renvoyer tout ou partie d'une commande ?
- Vous disposez de 28 jours à compter de la date de réception de votre commande pour la retourner pour remboursement.
- Le retour de votre commande dans un délai de 29 à 45 jours donnera lieu à un bon cadeau au lieu d'un remboursement.
- Votre commande peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour nous parvenir.
- Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 20 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte
Les produits personnalisables ne sont ni remboursables ni échangeables car ils sont fabriqués sur demande juste pour vous.
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Conservez votre preuve d'affranchissement au cas où nous aurions besoin de la voir ultérieurement. Les produits non utilisés et dans un emballage non ouvert seront remboursés uniquement. Dans le cas peu probable où un article nous serait retourné dans un état inapproprié, nous pouvons vous le renvoyer (mais ne couvrirons pas les frais d'expédition).
Puis-je échanger mon article?
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Responsabilité
Les articles sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, alors assurez-vous qu'ils sont correctement emballés et ne peuvent pas être endommagés en cours de route. Assurez-vous également d'obtenir une preuve d'affranchissement au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour.
Utilisation équitable
Si nous remarquons un modèle inhabituel d'activité de retour, nous pouvons désactiver votre compte. Dans ce cas, vous devrez nous contacter par e-mail pour toute activité ultérieure. Nous nous réservons le droit d'intenter une action en justice contre vous si les articles que vous retournez ne correspondent pas à ce que vous avez commandé.