Ou est ma commande ?

Sur la page récapitulative de votre commande, vous pouvez trouver une date de livraison estimée. Veuillez attendre jusqu'à cette date pour que votre commande vous parvienne, en tenant compte du temps supplémentaire qui pourrait être nécessaire dans des circonstances extrêmes (comme COVID-19).

Vous pourrez suivre la progression de votre livraison si elle a été envoyée avec un service traçable. Pour vérifier cela, rendez-vous sur la page de récapitulatif de votre commande et cliquez sur le lien de suivi en haut de la chronologie de livraison. Le lien vous mènera au site Web du transporteur pour suivre votre colis. Veuillez noter que vous ne pouvez suivre votre commande en ligne que si elle a déjà été envoyée.

Si la date de livraison estimée est passée et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez contacter notre service client qui fera de son mieux pour vous aider davantage. Jusqu'à ce que cette date soit passée, nous ne serons pas en mesure de fournir des informations supplémentaires.